2009/03/25

身边小事看KM之一

    女儿的手机突然坏了,没摔没碰也没进水,听她说的,就是放在那儿,拿起来按了几下键就黑屏了。我拿过来,试着按了几个键,屏上突然闪现了一个画面,让我心生侥幸,莫非只是偶发性问题,可以让我逃过一劫剩下几百块银子。
    这几百块银子并不是妄言,一是手机已经出来保修期,而是一般情况下在各大厂商的正规维修中心手机换屏或者修一下差不多都要这个价格。
    可恨的是那个画面闪过之后就彻底拜拜,再也没有出现过。除了黑屏,试了一下其他的功能,比如打电话接电话这等不需要看屏幕的操作,还算正常,但是就算能打电话,没有屏幕显示的手机也基本上属于没法用的范畴了。
    回想了一下最后的画面,再联系到自己用过的几款滑盖手机的经历,猜测大概是手机屏幕的排线接触不良造成的,于是决定在把白花花的银子送给人家之前自己先动手试一下。
    要说现在的手机设计,尤其是滑盖手机的结构还是很有水平的,翻来覆去把手机看了好几遍,只在手机的底座部分电池仓内看到了两个螺丝钉,而显然这两个螺丝钉不是负责固定滑盖上的显示屏的,那怎么才能拆开手机找到排线在哪儿呢?
    整个滑盖相当紧密,找不到一丝可以尝试的空间,也不敢硬来,毕竟还要保留一个完整的机身以应付将来可能要去的维修中心。看了半天,就像老虎吃刺猬,找不到地方下嘴,之好暂时搁置。
    咱是知道KM的人,自然有办法,第一就是想到找人问,先找了在手机厂商那儿工作的同学,让他帮忙从客服部工程师那儿了解一下这个故障是怎么回事,顺便问一下怎么拆机。第二就是找这个手机的论坛,黑屏的情况还不少,其中一篇帖子明确提到了该型号手机容易出现排线松动黑屏的情况,这让我兜里的银子一下安稳了不少。但是关键问题还没有答案,怎么拆机?
     抱着试试看的原则,在Google上用拆机加手机型号做了个搜索,感谢互联网,感谢广大网友,居然有好几份拆机指南,图文并茂,相当详细。看了指南,庆幸自己没有盲动,拆机是要遵循严格顺序的,顺序错了硬来的话,最终的结局是不堪设想的!
     遵循指南的精神,顺利的躲过了手机结构设计师留下的暗扣,成功的看到了显示屏,找到排线,果不其然,咱手不算灵巧,眼也不算明亮,但是这个排线没有固定好那还是显而易见的。剩下的事情就没什么了,拆机容易装机难,笨手笨脚的把排线搞好,手机装好之后也没有出现常见的多出一两个零件这样的意外。开机,显示正常!
     这个事怎么和KM搞在一起呢?
     自己动手修手机省下了银子,从节省也是挣钱的角度考虑,这个过程获得了效益。这个效益得益于两个重要的过程:
     一是自己关于排线松动的判断。这个过程用到了隐性知识,不光是自己电子专业的背景,还有过去的经历,这几方面综合起来得出的判断为后面的事情做了最好的铺垫。
      二是行动过程,我遇到了无法解决的问题,并没有马上盲目动手,而是从两个方向寻找解决方案,问人,查资料。虽然最终是从网上得到了答案,但是正常情况下,两种方式都是可取的。当然每种方式又都有各自的细节要关注:
      问人方面,知道问谁,怎么问?
      查阅资料方面,上哪儿查,怎么查?
      通过这两种方式,我不仅找到了合适的解决方案,而且避免了自己动手的风险--把手机拆坏!
     
      最后,提一个值得每个人思考的问题,很多问题都可以在互联网上找到资料和答案,在很多企业家都在为如果促进企业内部知识共享而头疼的时候,众多的网民为什么会这么主动的奉献?