草帽上的细节

前几日，为臭美的小女精挑细选了小半天，才买到了一顶称心的漂亮草帽。戴了没有半天，草帽上的装饰花就掉下来了，可能是赶上一个处理的不太好的。帽带的一头也脱落了，仔细一看根本没有什么固定，就是从帽衬的缝里穿过去打上一个结了事，稍一使劲就能拉下来，当然再一使劲就能塞回去。还好，买的是品牌货，拿着回去退货，很痛快的就把钱要回来了。
为该品牌失去自己这个客户遗憾之余，又看了看标着Disney品牌的帽子，看来人家做的还是比较到位，帽带的两头都另外加了几针固定在帽子上，一个小小的细节反应出了人家对待自己产品的态度。再一看，Disney也是同一家厂商生产的，也就是说给人家OEM的东西都按照人家的标准做好了，可是自己的品牌为什么就不向人家学习一下呢？多固定两针，不是什么很麻烦的大事情，为什么就不在自己品牌的产品上也多花一点精力和时间呢？如果不是帽带的问题，我选择的可能不是退货而是换货，正是这种细节上的细微差异，使顾客对厂家生产产品的态度产生了怀疑。
带着疑问，打电话咨询了一下生产厂商，得到的答复是Disney的产品是多此一举，他们自己品牌的产品挺好的，顾客不要帽带的话一拉就能拿下来了，而据了解很多人是不使用帽带的。听到这样的答复，自己实在是无话可说，希望事实真的如他们所言Disney是画蛇添足了。
对我来讲，不管是否需要那个可有可无的帽带，反正如果自己买的新帽子上的东西没怎么着就自然脱落了，这感觉会很不舒服。